Kargo politikası

Sleepora olarak, güzellik uykusu deneyiminizi en kısa sürede başlatmak için çalışıyoruz. Siparişlerinizin size güvenle ve zamanında ulaşması bizim önceliğimizdir.

1. Teslimat Süreleri

• Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en kısa sürede işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

• Gönderim süreleri teslimat yapılacak şehre ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

• Çoğu siparişimiz 5 ile 10 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.

2. Kargo Ücretleri

• Kargo ücretleri, ödeme sayfasında (checkout) güncel kampanya ve sepet tutarınıza göre otomatik olarak hesaplanır.

• Dönemsel olarak sunduğumuz ücretsiz kargo fırsatlarından yararlanmak için duyuru bantlarımızı takip edebilirsiniz.

3. Takip ve Bildirim

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir takip numarası iletilir.

• Kargo takip numaranız ile siparişinizin anlık durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden sorgulayabilirsiniz.

4. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

• Kargo teslimatları yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır.

• Güvenlik nedeniyle, kargonuzu teslim alırken kimlik ibraz etmeniz gerekebilir.

• Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almadan bizimle iletişime geçiniz.

5. Gümrük ve Vergiler (Yurt Dışı Gönderimler)

• Sleepora ürünleri uluslararası lojistik ağımız üzerinden gönderildiği durumlarda, Türkiye gümrük mevzuatına uygun tüm işlemler ve vergiler tarafımızca takip edilmektedir. Kullanıcıya ek gümrük maliyeti yansıtılmaması için süreç titizlikle yönetilir.